Jenis - Jenis Pelanggan Lengkap Dengan Penjelasan dan Contohnya

jenis-jenis-pelanggan
jenis-jenis pelanggan

Setelah kita membahas mengenai pengertian pelanggan pada postingan pertama saya, kali ini kita akan bahas tentang jenis - jenis pelanggan.

Buat anda yang belum membaca artikel pengertian pelanggan silakan klik disini

Sebutkan dan jelaskan jenis - jenis pelanggan

Secara umun pelanggan di bedakan menjadi 3 yaitu:
  1. Pelanggan eksternal (External Customer)
  2. Pelanggan internal (Internal Customer)
  3. dan pelanggan perantara (Intermediate Custumer)
Mari kita bahas satu satu.

Pelanggan Internal

Apa yang dimaksud dengan pelanggan internal?

Pengertian Pelanggan internal (Internal Customer) adalah orang yang berada dalam perusahaan dan memiliki pengaruh pada performa (Performance) pekerjaan atau perusahaan.

Contoh pelanggan internal

Anda adalah staf di perusahaan pengetikan Buitan.com, Orang yang membutuhkan jasa pengetikan anda adalah pelanggan internal

Contoh lainnya seperti perusahaan laundry yang bekerja sama dengan hotel, disini pihak hotel bisa kita sebut sebagai pelanggan internal

Karena hotel selalu membutuhkan jasa laundry untuk mencuci semua linen yang ada di hotel.

Pelanggan Eksternal

Apa yang dimaksud dengan pelanggan eksternal?

Pengertian Pelanggan eksternal (External Customer) adalah semua orang yang berada diluar perusahaan yang menerima layanan penyerahan barang atau jasa dari perusahaan. 

Contoh pelanggan eksternal

Para pedagang perantara yang membeli produk untuk dijual kembali

Mereka yang berada di pasar selaku pemakai akhir

Para produsen yang membeli barang modal untuk digunakan Sebagai alat pengolah dan membeli bahan baku untuk diolah kembali. 
Pelanggan ini merupakan pelanggan akhir.

Pelanggan Perantara

Apa yang dimaksud dengan pelanggan perantara?

Pengertian Pelanggan perantara (intermediate costumer) adalah orang yang berperan sebagai perantara produk, bukan sebagai pemakai.

Contoh pelanggan perantara

Agen-agen Koran yang memasarkan Koran, atau toko-toko buku merupakan contoh pelanggan perantara.

Misalnya Penerbit Balai Pustaka menerima pesanan buku dari toko buku pak Artono untuk dijual kepada siswa SMP

Maka dalam hal ini Penerbit Balai Pustaka bertindak sebagai pemasok, toko buku Pak Artono sebagai pelanggan perantara, dan murid SMP sebagai pelanggan akhir atau pelanggan nyata (real costumer).

Comments